Kepuasan Pelanggan : Konsep, Pengukuran, dan Strategi

Kepuasan pelanggan dapat dirasakan setelah pelanggan membandingkan pengalaman mereka dalam melakukan pembelian barang/jasa dari penjual atau penyedia barang/jasa dengan harapan dari pembeli itu sendiri. Harapan tersebut terbentuk melalui pengalaman pertama mereka dalam membeli suatu barang/jasa, komentar teman dan kenalan, serta janji dan informasi pemasar dan pesaingnya. Pemasar yang ingin ung…

Manajemen Produksi Modern Operasi Manufaktur dan Jasa (Buku 1)

Buku ini membahas secara komprehensif mengenai konsep manajemen produksi modern dan sekaligus buku ini juga menyajikan berbagai perangkat lunak komputer untuk menyelesaikan berbagai kasus operasi. Buku ini juga dilengkapi dengan suplemen pada beberapa bab tertentu, terutama yang berhubungan dengan tujuan optimalisasi pennggunaan sumber daya produksi. Berdasarkan uraian di atas, buku ini dipe…

Manajemen Konflik

Konflik merupakan sesuatu yang tidak dapat dihindarkan dalam kehidupan manusia. Bahkan sepanjang kehidupan, manusia senantiasa dihadapkan dan bergelut dengan yang namanya konflik. Ketika dua atau lebih entitas sosial yaitu, individu, kelompok, organisasi, bahkan negara saling berhubungan dalam mencapai tujuan mereka, hubungan mereka mungkin menjadi tidak cocok atau tidak konsisten. Konflik d…

Pengantar Bisnis

Buku Pengantar Bisnis dapat digunakan sebagai bahan referensi, khususnya bagi para mahasiswa yang sedang mengambil mata kuliah Pengantar Bisnis. Pembahasan yang ada dalam buku ini disajikan dengan menggunakan bahasa yang sangat sederhana, lugas, dan mudah dipahami, sehingga akan membantu para mahasiswa dalam mempelajarinya secara lebih cepat, mudah, dan praktis. Hal-hal yang dibahas dalam bu…

Cara Mudah Menyusun Laporan Keuangan Perusahaan Jasa

Edisi

Ed. 1

ISBN/ISSN

978 979 29 6175 1

Deskripsi Fisik

viii, 232 hlm., 25 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

657.3 LUB c

Sistem Informasi Manajemen dalam Perspektif Islam

Edisi

Ed. 1

ISBN/ISSN

978 602 425 876 4

Deskripsi Fisik

xviii, 190 hlm.; 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.4038 AGU s

Audit Internal Berbasis Risiko

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-623-328-685-5

Deskripsi Fisik

ix+214 hlm

Judul Seri

-

No. Panggil

657.45 ARD a

Penganggaran Perusahaan

Penganggaran Perusahaan merupakan buku yang berisi tentang pengetahuan dan keterampilan bagi pembaca terutama mahasiswa dalam memahami konsep-konsep penganggaran perusahaan dan penerapannya dalam bidang anggaran. Pembaca dapat belajar, memahami dan mempraktikkan pembuatan anggaran di perusahaan. Dalam buku ini menjelaskan tentang konsep Gambaran Umum Anggaran, Anggaran Forecasting, Anggaran Pen…

Analisis Laporan Keuangan

Edisi

Edisi Revisi

ISBN/ISSN

978 979 769 945 7

Deskripsi Fisik

x, 378 hlm.; 21 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

657.3 KAS a

Akuntansi Sektor Publik

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-979-076-777-5

Deskripsi Fisik

x+443 cm ; 16*24 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

657.45 NUR a c.

The Power of Good Corporate Governance: Teori dan Implementasi

Good corporate governance (GCG) telah menjadi topik yang hangat dalam dunia bisnis awal abad ke-21 ini. Meski demikian, upaya membangun GCG tidak semudah membalikkan telapak tangan, tetapi memerlukan komitmen, konsistensi, dan kesungguhan dari berbagai pihak yang terkait, yaitu manajemen perusahaan, karyawan, komisaris, pemegang saham, pihak regulator (pemerintah), serta stakeholder (pemangku k…

Manajemen Kinerja : Konsep Praktis & Perspektif Islam

Dalam kajian keilmuan manajemen kinerja, terdapat beberapa gap yang perlu dijembatani agar ilmu tersebut dapat menghadirkan kebermanfaatan yang optimal. Gap pertama adalah gap penyampaian, dimana sumber utama tempat ilmu manajemen kinerja berkembang umumnya menggunakan Bahasa akademis dan data-data akademis yang membuat materi utama keilmuan ini relatif sulit dicerna oleh para praktisi dan a…

Motivasi Kerja (Meniti Suara Hati Menolak Perilaku Korupsi)

Keunikan dalam mempelajari tentang sumber daya manusia merupakan suatu seni tersendiri, karena keanekaragaman manusia dalam bahasa, etnis, pengetahuan dan latar belakang yang berbeda. Pengembangan sumber daya manusia merupakan hal mutlak yang harus dipelajari berbagai kalangan seperti karyawan, mahasiswa, pemimpin atau siapa saja yang berada dalam suatu organisasi di sektor swasta maupun pemeri…

Corporate Strategy : Konsep & Praktik

Tata kelola (governance) dan kepemimpinan strategik (strategic leadership) menjadi isu penting dalam mengelola korporasi. Pengambil keputusan strategik pada tingkat korporat adalah direksi atau manajemen tingkat atas. Mereka memiliki kekuasaan untuk menggunakan atau mengalokasikan sumberdaya yang menyertai aksi korporasi yang dilakukan. Oleh karena itu, dampak penggunaan sumberdaya oleh mereka …

Keputusan Pembelian (Tinjauan Melalui Bauran Promosi)

Bauran promosi (promotion mix) merupakan konsep yang umum digunakan untuk menyampaikan pesan. Bauran promosi yang tepat merupakan sesuatu yang diyakini manajemen akan sesuai dengan kebutuhan target pasar dan memenuhi tujuan organisasi secara keseluruhan, dan bauran promosi itu sendiri merupakan kombinasi dari alat promosi termasuk periklanan, penjualan pribadi, promosi pejualan, hubungan masyar…

Dasar-Dasar Akuntansi

Edisi

Ed. 1 -- Cet. 14

ISBN/ISSN

978-623-328-560-5

Deskripsi Fisik

viii, 186 hlm.; 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

657.042 SAD d c.

Pengantar Akuntansi 2

Akuntansi merupakan suatu proses yang diawali dengan mencatat, mengelompokkan, mengolah, menyajikan data, serta mencatat transaksi yang berhubungan dengan keuangan. Ilmu akuntansi sangat sering kita gunakan dalam kehidupan sehari-hari, terutama bagi mereka yang berkutat di bidang ekonomi. Dengan menggunakan ilmu akuntansi, pengusaha bisa memantau apakah bisnis yang sedang dijalankan memiliki ko…

Akuntansi Manajemen Teori dan Aplikasi

Informasi keuangan ataupun non keuangan adalah informasi yang dibutuhkan pihak manajemen dalam menjalankan fungsinya. Sebagai salah satu sumber informasi penting adalah informasi akuntansi manajemen berupa berbagai macam format yang disesuaikan dengan kebutuhan manajemen dalam pengambilan keputusan dari berbagai tingkatan manajemen. Tujuan buku ini membantu para pemakai lebih memahami secar…

Audit Laporan Keuangan

Edisi

-

ISBN/ISSN

978 602 444 236 1

Deskripsi Fisik

xii, 1186,; 21 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

657.45 ARD a

Analisis Fundamental (Trading dan Investasi Saham)

Di tengah situasi pandemi ini ketika kondisi ekonomi tidak karuan, maka pengaturan keuangan rumah tangga serta mencari pemasukan lain merupakan hal yang sangat penting. Sehingga, Anda akan memiliki pemasukan melalui investasi meski perusahaan tempat Anda bekerja melakukan PHK. Dana investasi tersebut, tentunya akan bermanfaat untuk keuangan Anda terutama ketika harus mengalami PHK dan membua…